1. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten (behandeling en/of levering van producten) dewelke Ellen De Smet / Gleam Studio aanbiedt. Eveneens zijn ze van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten dewelke gesloten worden tussen Ellen De Smet / Gleam Studio en de klant. De algemene voorwaarden worden gepubliceerd op de website en zijn ook in het salon verkrijgbaar. Door het louter gebruik maken van de diensten en/of de website van Ellen De Smet / Gleam Studio stemt de klant in met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op alle tegenstrijdige of andersluidende voorwaarden van de klant.
Ellen De Smet / Gleam Studio houdt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden eveneens ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.
2. Een overeenkomst met Ellen De Smet / Gleam Studio komt tot stand nadat de klant gevraagd heeft om een behandeling en Ellen De Smet / Gleam Studio aangegeven heeft de behandeling te zullen uitvoeren. Afspraken kunnen gemaakt worden via verschillende social media kanalen. De overeenkomst komt dan tot stand via de ontvangst van een bevestiging via deze social media kanalen.
Ellen De Smet / Gleam Studio houdt zich het recht voor reeds ingeplande afspraken te vervroegen of te verlaten. De klant zal hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte worden gebracht. Geenszins kan dit aanleiding geven tot enige vergoeding in hoofde van de klant, in welke zin dan ook.
3. Ellen De Smet / Gleam Studio neemt een loutere inspanningsverbintenis op zich. De behandelingen zullen naar best inzicht en vermogen worden uitgevoerd.
4. Een afspraak kan geannuleerd of verplaatst worden, tot 48 uur voor de behandeling. Semi-permante behandelingen zijn hierin niet inbegrepen. Een freelance MUA of event boeking moet minimum 14 dagen vooraf geannuleerd worden. Indien binnen de 24 uur voor de geplande afspraak wordt geannuleerd of verplaatst, behoudt Ellen De Smet / Gleam Studio zich het recht om de volledige behandeling aan te rekenen.
Een huwelijks make-up/hairstyling boeking gaat steeds gepaard met het betalen van een voorschot wat de helft van het totaalbedrag inhoudt incl. btw. Bij annulering behoudt Ellen De Smet / Gleam studio zich het recht het reeds betaalde voorschot in te houden.
6. M.b.t. een semi-permantente behandeling geldt een andere termijn ter verplaatsing of annulatie. Teneinde het betaald voorschot te kunnen behouden dient de klant deze afspraak twee weken op voorhand te verplaatsen. Indien de klant toch wenst te verplaatsen of te annuleren binnen de twee weken voor de geplande afspraak, om welke reden ook, wordt het voorschot ingehouden en zal een nieuw voorschot worden aangerekend bij het maken van een nieuwe afspraak. Dit geldt zowel voor de eerste behandeling als voor de touch up. Een touch up verplaatsen kan, doch aldus twee weken op voorhand. Indien binnen de twee weken voor de geplande touch up dient verplaatst, wordt een materiaalkost van 100 € aangerekend.
Indien binnen de 24 uur voor de geplande afspraak wordt geannuleerd of verplaatst, behoudt Ellen De Smet / Gleam Studio zich het recht om de volledige behandeling aan te rekenen. Hierbij wordt het voorschot in rekening gebracht. Het voorschot wordt dus afgetrokken van de volledige waarde van de behandeling.
7. De klant dient Ellen De Smet / Gleam Studio voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen. De klant heeft de plicht alle gevraagde en noodzakelijke informatie te verstrekken die Ellen De Smet / Gleam Studio nodig heeft voor de goede uitvoering van de overeenkomst. Ellen De Smet / Gleam Studio is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door verkeerde informatieverstrekking en/of onvolledige gegevens door de klant.
De klant verbindt er zich toe tijdig aanwezig te zijn op de gemaakte afspraak, het liefst een kwartier op voorhand. De klant brengt Ellen De Smet / Gleam Studio ervan op de hoogte dat deze niet tijdig aanwezig zou kunnen zijn. Indien de klant 10 minuten na de geplande afspraak opdaagt, heeft Ellen De Smet / Gleam Studio het recht de behandeling aan te passen of in te perken en toch het gehele kostprijs van de behandeling aan te rekenen.
Wanneer de klant geen bericht laat in geval van laattijdig arriveren of geheel niet verschijnt, wordt een ‘no-show’ genoteerd. Bij het herhaaldelijk voorvallen hiervan, heeft Ellen De Smet / Gleam Studio het recht nieuwe afspraken te weigeren.
8. De klant mag zich maximaal laten vergezellen van één persoon, dewelke tijdens de behandelingen dient te wachten in het salon. Ellen De Smet / Gleam Studio kan geen opvang bieden aan minderjarige kinderen. Jonge kinderen dienen – o.a. omwille van veiligheidsoverwegingen – van een begeleider te worden voorzien.
Ellen De Smet / Gleam Studio houdt zich het uitdrukkelijk recht voor kosten aan te rekenen voor eventueel aangerichte schade aan materialen of infrastructuur.
9. Conform de Belgische wetgeving zijn huisdieren in een werkzone waar schoonheidsbehandelingen worden uitgevoerd ten strengste verboden.
10. Het meebrengen van voedsel in de zaak is niet toegelaten.
11. Ellen De Smet / Gleam Studio is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegebracht naar het salon.
12. Ellen De Smet / Gleam Studio neemt de persoonlijke gegevens van de klant op en verwerkt deze in een klantenbestand. Het salon behandelt deze gegevens volgens de toepasselijke Belgische wetgeving.
Bij het aangaan van de overeenkomst gaat de klant er automatisch mee akkoord dat foto’s kunnen worden genomen voor en na de behandeling. Indien de klant niet wenst dat een foto gepubliceerd wordt op een social media kanaal, dient dit uitdrukkelijk door de klant gemeld te worden.
13. Ellen De Smet / Gleam Studio sluit, conform het wettelijk toegestane, haar aansprakelijkheid uit voor alle schade, zowel indirect als direct, die een klant mogelijks zou kunnen leiden door o.a. (zonder terzake exhausief te zijn): het gebruik van diensten van Ellen De Smet / Gleam Studio, het niet of niet veilig beschikbaar zijn van de website of delen daarvan, onjuiste informatie op de website, fouten in producten, …
14. De klant is tegenover Ellen De Smet / Gleam Studio aansprakelijk voor geleden schade die door een door de klant toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. Ellen De Smet / Gleam Studio heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
15. De klant is ervan op de hoogte dat de huid na de behandeling een reactie kan geven. Ellen De Smet / Gleam Studio draagt ook op dit vlak geen enkele aansprakelijkheid. Zeker niet – zonder terzake exhaustief te zijn – indien de klant andere producten dan de door de medewerker geadviseerde producten heeft gebruikt, de klant de adviezen van de thuisverzorging niet heeft opgevolgd, de klant de producten niet volgens het advies van de medewerker heeft gebruikt, de klant de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt, …
16. Iedere klacht met betrekking tot de diensten van Ellen De Smet / Gleam Studio vervalt indien deze niet is geschied binnen de 5 dagen na de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft. Klachten dienen aangetekend te worden ingediend.
Producten worden op het ogenblik van verkoop samen met de klant nagekeken. Bij gebreke aan enige opmerking door de klant op het ogenblik van de overhandiging van het product, wordt de conformiteit van het product aanvaard door de klant.
Klachten i.v.m. een bijwerking van een product dienen binnen de 5 dagen na de gebeurtenis aangetekend worden gemeld.
Ellen De Smet / Gleam Studio beoordeelt zo spoedig mogelijk de gegrondheid van de klacht. Indien een klacht over een behandeling gegrond is, zal Ellen De Smet / Gleam Studio de behandeling opnieuw verrichten. Indien een klacht over de producten gegrond is, zal het salon het aankoopbedrag van de producten geheel of gedeeltelijk terugbetalen. Verder dan het opnieuw behandelen en/of het terugbetalen van het product gaat de gehoudenheid van Ellen De Smet / Gleam Studio niet. Indirecte en/of bijkomende schade zal nooit vergoed worden.
17. Ellen De Smet / Gleam Studio vermeldt op verzoek alle prijzen van de behandelingen en de producten. De prijzen zijn incl. 21 % BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig voor de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De klant dient direct na afloop van de behandeling of na aankoop van een product betaling uit te voeren.
Indien de betaling niet onmiddellijk werd uitgevoerd, dient betaling te geschieden uiterlijk binnen de 14 dagen na factuurdatum. Bij gebreke aan betaling op deze vervaldag loopt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest aan 10 % per jaar tot datum effectieve betaling. Er is dan tevens een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 10 % van het factuurbedrag tussen partijen bedongen en dit met een minimum van 100 €.
Bij niet – betaling op vervaldag van één factuur worden alle facturen onmiddellijk opeisbaar en heeft Ellen De Smet / Gleam Studio het onvoorwaardelijke recht verdere geplande behandelingen of de levering van producten te annuleren, zonder enige vergoeding voor de klant, tot algehele betaling van het verschuldigde bedrag.
Het voorgaande doet geen afbreuk aan het recht van Ellen De Smet / Gleam Studio de geleden schade onder de vorm van de gederfde winst en alle overige kosten veroorzaakt door gebrek van of vertraging in betaling (administratiekosten, etc.) te verhalen op de klant.
Het voorgaande onverminderd het recht van Ellen De Smet / Gleam Studio de tussen partijen afgesloten overeenkomst eenzijdig te ontbinden in het nadeel van de klant wegens wanbetaling.
18. Mogelijks kan een behandeling geheel of gedeeltelijk vergoed worden door een zorgverzekeraar. Ellen De Smet / Gleam Studio neemt hier geen informatieverplichting op zich. De klant is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de declaratie bij de zorgverzekeraar. De klant dient steeds de gehele betaling uit te voeren aan Ellen De Smet / Gleam Studio. Indien de klant hiernaar vraagt, kan een factuur worden opgemaakt met daarop de nodige informatie voor de zorgverzekeraar.
19. Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van één jaar vanaf datum van verstrekking. De vervaldatum wordt vermeld op de bonnen. Na vervaldatum kan in geen geval verlengd worden. Bonnen kunnen voor behandelingen of producten gebruikt worden, tenzij anders vermeld. Zij zijn niet bruikbaar voor opleidingen/workshops.
Ellen De Smet / Gleam Studio houdt zich het recht voor cadeaubonnen te weigeren dewelke beschadigd zijn of onleesbaar zijn geworden. Ellen De Smet / Gleam Studio is niet verantwoordelijk voor gestolen of verloren gegane cadeaubonnen.
Bij het maken van een afspraak wordt steeds de nummering van de cadeaubon opgevraagd door Ellen De Smet / Gleam Studio. Ellen De Smet / Gleam Studio houdt zich het recht voor het bedrag van het voorschot te reduceren van de cadeaubon in geval van laattijdige annulering van of niet-opdagen op de gemaakte afspraak.
20. De eventuele nietigheid van één van de clausules van deze algemene voorwaarden brengt de geldigheid van de overige niet in het gedrang.
21. Alleen het vredegerecht te Gent, en/of de rechtbank van eerste aanleg of van koophandel te Gent zijn bevoegd om van geschillen en vorderingen in eerste aanleg kennis te nemen.
22. Het Belgisch recht is van toepassing.
Privacyverklaring Gleam By Ellen
Gleam By Ellen gevestigd aan Beukenlaan 97, 9051 Sint-Denijs-Westrem, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Gleam By Ellen
Beukenlaan 97,
9051 Sint-Denijs-Westrem
+32472770848
Persoonsgegevens die wij verwerken
“Gleam By Ellen“verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Ellen De Smet
– Beukenlaan 97, 9051 Sint-Denijs-Westrem
– +32472770848
– gleam_studio@outlook.com